Condiciones

Política de Privacidad

En FEBO, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web o redes sociales.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Cuando solicitamos información personal que te permite ser identificado, garantizamos que esta será utilizada exclusivamente para los fines descritos en esta política.

Es importante destacar que esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada con el tiempo. Por ello, te recomendamos revisar periódicamente esta página para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio y de que continúas de acuerdo con nuestra forma de manejar tus datos.

Política de Cookies

Una cookie es un archivo que se envía a tu dispositivo al ingresar a nuestro sitio web con el propósito de recopilar información sobre el tráfico en nuestro sitio y mejorar tu experiencia en visitas futuras. Las cookies también permiten que nuestra web te reconozca de manera individual y te ofrezca un servicio personalizado, como la recomendación de productos relacionados o de tu interés.

En FEBO, utilizamos cookies para identificar las páginas visitadas y la frecuencia de las mismas. Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y, una vez procesada, se elimina permanentemente.

Es importante resaltar que las cookies no tienen acceso a tu información personal ni a los datos de tu dispositivo, salvo que decidas proporcionarlos de forma directa. Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera automática, ya que esto contribuye a ofrecer una mejor experiencia de navegación. Sin embargo, si prefieres no utilizar cookies, puedes cambiar la configuración de tu dispositivo para rechazarlas. Ten en cuenta que, al desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles.

Enlaces a Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de tu interés. Una vez que accedes a estos enlaces y abandonas nuestra página, perdemos el control sobre el sitio al que eres redirigido, por lo que no nos responsabilizamos de los términos de privacidad ni de la protección de tus datos en esos sitios externos. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos consultarlas para asegurarte de que estás de acuerdo con ellas.

Control de Tu Información Personal

En cualquier momento, tienes la posibilidad de restringir la recopilación o el uso de la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web. Al completar formularios, como el de alta de usuario, podrás marcar o desmarcar la opción para recibir información por correo electrónico. En caso de que hayas aceptado recibir nuestro boletín o comunicaciones promocionales, podrás cancelarlo en cualquier momento.

FEBO se compromete a no vender, ceder ni distribuir tu información personal sin tu consentimiento, salvo en el caso de que se nos requiera hacerlo mediante una orden judicial.

Asimismo, FEBO se reserva el derecho de modificar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

Información Recogida

Al registrarte en nuestro sitio web, te solicitaremos información personal, como tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico y otros datos demográficos. Además, cuando sea necesario para procesar un pedido, realizar una entrega o emitir una factura, podremos requerir información adicional específica.

Uso de la Información Recogida

Nuestro sitio web utiliza la información proporcionada para brindarte el mejor servicio posible. Esto incluye la gestión de tu registro como usuario, el seguimiento de tus pedidos cuando corresponda, y la mejora continua de nuestros productos y servicios. Además, es posible que enviemos correos electrónicos periódicos con ofertas especiales, nuevos productos u otra información promocional que consideremos relevante y beneficiosa para ti. Dichos correos electrónicos serán enviados a la dirección proporcionada y podrás cancelarlos en cualquier momento a través del enlace incluido en cada mensaje.

En FEBO, estamos profundamente comprometidos con la seguridad de tu información. Utilizamos los sistemas de protección más avanzados, como SSL y otros, los cuales se actualizan constantemente para garantizar que no haya accesos no autorizados.

Cambios

Si el producto presenta fallas o no estás conforme con él, podrás realizar el cambio en nuestra tienda ubicada en San José 1216 esquina Zelmar Michelini.

En caso de que el producto esté defectuoso y no cuente con garantía, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la compra o recepción del producto, para que podamos autorizar el cambio.

El plazo para realizar el cambio es de 30 días a partir de la fecha de compra. En caso de no contar con stock del mismo producto, podrás elegir otro artículo de tu preferencia.

Es indispensable presentar la boleta de compra para efectuar el cambio. Además, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y con su empaque original.

Devoluciones

Si no estás conforme con tu compra web, podrás devolver el producto dentro de un plazo de 5 días desde la recepción del pedido. El reembolso se efectuará de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra. Para gestionar una devolución, por favor, comunícate con nosotros a través de ventas@febo.com.uy

Retiro de Compras y Verificación de Identidad

Para las compras superiores a $2.000 realizadas a través de nuestro sitio web, podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del titular, como la cédula de identidad y la tarjeta con la que se efectuó la compra. Es importante que el nombre en la cédula coincida con el de la tarjeta.

Te dejamos un ejemplo a continuación:

Además, será obligatorio presentar la cédula de identidad al momento de retirar el pedido.

Este proceso tiene como objetivo prevenir fraudes y garantizar una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.

Local

Con el fin de garantizar la seguridad de todos nuestros clientes y prevenir situaciones de hurto, hemos establecido como política de la empresa que no se autoriza el ingreso al local sin antes haber depositado sus pertenencias en el locker correspondiente. Esto incluye bolsos, mochilas, riñoneras, carteras y/o morrales. En caso de no desear utilizar los lockers, podrán hacer uso de un bag shop disponible en nuestras instalaciones. Lamentablemente, no podemos hacer excepciones a esta norma.

Somos conscientes de que esta medida puede resultar incómoda, pero apelamos a su comprensión y empatía, ya que su implementación busca proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros productos, debido a incidentes previos de hurtos en nuestras instalaciones.

Nuestro deseo es que, en el futuro, esta medida no sea necesaria, y trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de todos nuestros clientes.