Condiciones

Política de Privacidad

En FEBO, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, redes sociales o puntos de venta físicos.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Cuando solicitamos información personal que te permite ser identificado, garantizamos que esta será utilizada exclusivamente para los fines descritos en esta política y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley Nº 18.331 – República Oriental del Uruguay).

Es importante destacar que esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada con el tiempo. Por ello, te recomendamos revisar periódicamente esta página para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio y de que continúas de acuerdo con nuestra forma de manejar tus datos.

Política de Cookies

Una cookie es un archivo que se envía a tu dispositivo al ingresar a nuestro sitio web con el propósito de recopilar información sobre el tráfico en nuestro sitio y mejorar tu experiencia en visitas futuras. Las cookies también permiten que nuestra web te reconozca de manera individual y te ofrezca un servicio personalizado, como la recomendación de productos relacionados o de tu interés.

En FEBO, utilizamos cookies para identificar las páginas visitadas y la frecuencia de las mismas. Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y, una vez procesada, se elimina permanentemente.

Las cookies no tienen acceso a tu información personal ni a los datos de tu dispositivo, salvo que decidas proporcionarlos de forma directa. Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera automática, ya que esto contribuye a ofrecer una mejor experiencia de navegación. Sin embargo, al desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles.

Enlaces a Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de tu interés. Una vez que accedes a estos enlaces y abandonas nuestra página, FEBO no tiene control sobre dichos sitios y no se responsabiliza por sus políticas de privacidad ni por la protección de tus datos personales. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios externos antes de interactuar con ellos.

Control de Tu Información Personal

En cualquier momento, puedes restringir la recopilación o el uso de la información personal que nos proporcionas. Al completar formularios, podrás aceptar o rechazar el envío de comunicaciones promocionales. En caso de haber aceptado recibir correos electrónicos comerciales, podrás cancelarlos en cualquier momento.

FEBO no venderá, cederá ni distribuirá tu información personal sin tu consentimiento, salvo requerimiento expreso de autoridad competente.

Información Recogida

Al registrarte en nuestro sitio web, te solicitaremos información personal como nombre y apellido, correo electrónico y otros datos demográficos. Para procesar pedidos, entregas, facturación o controles de seguridad, podremos solicitar información adicional específica.

Uso de la Información Recogida

La información proporcionada se utiliza para:
• Gestionar registros de usuarios
• Procesar pedidos y entregas
• Emitir facturación
• Prevenir fraudes
• Mejorar productos y servicios
• Enviar comunicaciones comerciales (opcional)

FEBO utiliza sistemas de seguridad actualizados, como protocolos SSL y otros mecanismos de protección, para evitar accesos no autorizados a la información.

Cambios

Si el producto presenta fallas o no estás conforme con él, podrás realizar el cambio en nuestra tienda ubicada en San José 1216 esquina Zelmar Michelini.

El plazo para realizar cambios es de 30 días desde la fecha de compra. Es indispensable presentar la boleta de compra, y el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y con su empaque original.

En caso de productos defectuosos sin garantía, deberás contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la compra o recepción.

Devoluciones

Las compras web podrán devolverse dentro de un plazo de 5 días desde la recepción del pedido. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Para iniciar el proceso, contactanos a ventas@febo.com.uy.

Verificación de Identidad

Con el objetivo de prevenir estafas, fraudes electrónicos y el uso indebido de medios de pago, FEBO se reserva el derecho de verificar la identidad del titular de la compra y/o de la persona que retire el pedido.

Para las compras realizadas a través del sitio web, FEBO podrá solicitar documentación adicional, incluyendo:
• Cédula de identidad vigente
• Tarjeta utilizada para efectuar la compra

El nombre que figure en la cédula deberá coincidir con el del titular del medio de pago.

Te dejamos un ejemplo a continuación:

Asimismo, al momento del retiro o envío del pedido, será obligatoria la exhibición de la cédula de identidad, y el cliente autoriza expresamente a FEBO a registrar una imagen fotográfica del documento presentado, exclusivamente con fines de respaldo de la operación, control de identidad y prevención de fraudes.

Los datos e imágenes recopilados serán tratados de forma confidencial, utilizados únicamente con fines de seguridad y no serán cedidos a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.

La negativa a exhibir el documento o a permitir su registro fotográfico facultará a FEBO a negar la entrega del pedido, pudiendo cancelarse la operación y efectuarse el reintegro correspondiente, sin que ello genere derecho a reclamo alguno.

Al realizar una compra en febo.com.uy, el usuario declara conocer y aceptar expresamente este procedimiento.

Política de Ingreso al Local

Con el fin de garantizar la seguridad de clientes y productos, no se autoriza el ingreso al local con bolsos, mochilas, riñoneras, carteras y/o morrales. Dichas pertenencias deberán depositarse en los lockers disponibles o en el bag shop habilitado.

Esta política es obligatoria y no admite excepciones, habiendo sido implementada a raíz de incidentes previos de hurto. Agradecemos la comprensión y colaboración.

RedeLocker

RedeLocker es un sistema de lockers inteligentes que permite retirar pedidos de forma rápida y autónoma.
• Costo de envío: $150
• Tamaño máximo permitido: 31,5 cm x 34 cm x 47 cm

Locker Abitab

Locker Abitab permite retirar compras en más de 100 puntos en todo el país de forma autónoma y flexible.
• Costo de envío: $150
• Tamaño máximo permitido: 31,5 cm x 34 cm x 47 cm